Garantía y Devoluciones
Política de Garantías y Devoluciones - Zona Tecno Colombia
En Zona Tecno Colombia, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos enorgullece ofrecer productos 100% originales y un proceso de garantías y devoluciones ágil y transparente.
Garantía de Nuestros Productos
Todos nuestros equipos de tecnología, consolas y accesorios cuentan con garantía oficial del fabricante (generalmente de 6 a 12 meses) contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla dentro de este período, te ayudaremos a gestionar la reparación, cambio o reemplazo según los términos de la garantía.
Condiciones de la Garantía:
✅ Cubre defectos de fábrica y fallas técnicas no causadas por mal uso.
✅ El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios, manuales y factura de compra.
✅ Debe conservar los sellos de garantía intactos.
❌ No aplica para daños por golpes, exposición a líquidos, manipulación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
Política de Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor.
Requisitos para Devolución:
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El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.
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Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación.
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Debe presentarse la factura de compra original.
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Importante: Los software, videojuegos y contenidos digitales no tienen cambio una vez abiertos o activados.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto en perfectas condiciones.
Proceso de Garantía o Devolución
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Contáctanos vía WhatsApp o email (zona.tecno.cop@gmail.com)
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Describe el incidente y adjunta fotos/videos si es necesario
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Te guiaremos en el proceso de envío (los costos de envío por garantía son por nuestra cuenta)
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Al recibir el producto, lo revisaremos y te notificaremos la solución en menos de 72 horas hábiles
Nuestro Compromiso
En Zona Tecno Colombia garantizamos:
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Respuestas rápidas y soluciones efectivas
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Transparencia en todo el proceso
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Respeto por tus derechos como consumidor
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Productos 100% originales y con garantía
¿Dónde encontrarnos?
📍 Dirección: Centro Comercial Palacio Rojo, Local 18, Zona Centro, Cúcuta, Norte de Santander
🚚 Enviamos a todo Colombia con pago contra entrega gratuito
📲 Contacto: WhatsApp: | Email: zona.tecno.cop@gmail.com
Compra con confianza:
Tu tranquilidad es tan importante para nosotros como la calidad de nuestros productos. ⭐